Confirma el pedido Flow
Si el emblema se ilumina pero el control desde el teléfono no responde, registra ambas observaciones por separado. La ficha ofrece Flow RGB controlado mediante una aplicación e indica que no se incluye mando a distancia. Un color fijo corresponde a una selección distinta.
Las fichas no establecen un único nombre de aplicación, versión compatible del sistema operativo o procedimiento de reinicio para todos los pedidos. Revisa la confirmación del pedido, las instrucciones suministradas, el enlace del producto y cualquier etiqueta del controlador antes de cambiar los ajustes del teléfono.
Anota en qué paso falla
- Indica si la aplicación se abre y en qué punto se detiene el procedimiento de configuración suministrado.
- Anota si la aplicación muestra un dispositivo identificado en las instrucciones y si el cambio solicitado se refleja en el teléfono mientras el emblema permanece igual.
- Indica si el control funcionaba antes, qué ha cambiado y cualquier mensaje de error exactamente como aparece.
No selecciones un dispositivo cercano solo porque aparezca en una lista. Mantén privados los identificadores de dispositivos y los datos de cuenta.
Envía al soporte datos útiles
Envía el modelo del teléfono, la versión del sistema operativo, el nombre y la versión de la aplicación si están disponibles, su procedencia, el número de pedido, la opción Flow elegida y una foto de la página correspondiente de las instrucciones o de la etiqueta visible del controlador. Con el coche aparcado de forma segura, una breve grabación de pantalla y una vista separada del emblema iluminado pueden mostrar la acción solicitada y su resultado. No manipules cableado expuesto para realizar la grabación.
No instales aplicaciones de iluminación ajenas al producto, no pruebes un reinicio sin confirmar, no cambies las conexiones de alimentación ni sustituyas componentes siguiendo un tutorial genérico. Pide al soporte de LDS que confirme la aplicación y el procedimiento para tu pedido. Si el emblema no se ilumina, solo se ilumina parte del diseño o funciona de forma intermitente al margen de las órdenes de la aplicación, comunica ese síntoma por separado.
Consulta el emblema LED para matrícula GMC y contacta con el soporte de LDS con el registro completo.
