Returns & Exchanges
Every LED Door Sills set is manufactured for the customer’s approved vehicle and specifications. This page explains cancellations, replacements and refunds.
Policy details
Cada juego de protectores de umbral de puerta iluminados vendido por LedDoorSills.com se fabrica individualmente para cada cliente. Fabricamos cada pedido según el vehículo, modelo, generación, número de puertas, dimensiones, logotipo, inscripción, color LED y demás especificaciones aprobadas.
Como nuestros productos se fabrican bajo pedido, no mantenemos juegos terminados en stock.
Puedes cancelar tu pedido durante las 12 horas posteriores a la compra para recibir un reembolso completo.
Para solicitar la cancelación, escribe a leddoorsills@gmail.com e incluye tu número de pedido.
Si solicitas la cancelación después de 12 horas, es posible que la producción ya haya comenzado. En ese caso, nos reservamos el derecho a deducir los costes de producción ya incurridos. Esta deducción suele ser del 30–40 % del valor del pedido, según la fase de fabricación.
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos porque:
Estas restricciones se aplican porque cada producto se fabrica específicamente para el pedido aprobado y normalmente no se puede revender.
Los cambios estándar por otro vehículo, modelo, tamaño, logotipo, inscripción o color LED no están disponibles.
Si fabricamos o enviamos un artículo que difiere de las especificaciones aprobadas para tu pedido, fabricaremos y enviaremos un reemplazo correcto sin coste adicional.
Contacta con nosotros en los 7 días posteriores a la entrega si tu pedido:
Escribe a leddoorsills@gmail.com e incluye:
No instales, modifiques, repares ni deseches el producto o su embalaje hasta que hayamos revisado la reclamación.
Una vez verificado el problema, fabricaremos y enviaremos un reemplazo sin coste. Si no podemos fabricar o entregar un reemplazo adecuado, emitiremos un reembolso.
La solicitud de notificación en un plazo de 7 días nos ayuda a investigar rápidamente los daños de envío y los problemas de producción. No limita los derechos obligatorios de los consumidores que se apliquen en tu país.
Si tu paquete no ha llegado en la fecha de entrega prevista, contacta con nosotros en un plazo de 7 días para que podamos abrir una investigación con el transportista.
Si el transportista confirma que el envío se ha perdido, fabricaremos y enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Un envío no se considera perdido mientras esté retrasado, pendiente del despacho de aduanas o todavía circulando por la red del transportista.
El cliente es responsable de comprobar toda la información del vehículo, las medidas, las inscripciones, los logotipos, los colores y demás opciones seleccionadas antes de enviar o aprobar el pedido.
Fabricamos el producto según la información y las especificaciones aprobadas por el cliente. Un producto fabricado correctamente conforme a esas especificaciones no se considera defectuoso ni incorrecto.
Los reembolsos solo están disponibles cuando:
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El banco o proveedor de pagos del cliente puede necesitar tiempo adicional para mostrar los fondos.
Todos los protectores de umbral de puerta con luz LED están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la entrega contra defectos de fabricación verificados que afecten a componentes LED o al cableado. El cliente solo paga el coste de envío para enviarnos el producto defectuoso. Si se confirma que el defecto está cubierto, la reparación o sustitución es gratuita y nosotros pagamos el envío del producto reparado o de reemplazo de vuelta al cliente. Los derechos obligatorios de los consumidores no se limitan.
Para reclamaciones de cancelación, reemplazo, daños, defectos o entrega:
Escribe a: leddoorsills@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +380 93 560 2673
Incluye el número de pedido en cada solicitud.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores disponibles conforme a las leyes aplicables a la compra.
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Revisaremos tu vehículo y los detalles del diseño y responderemos por correo electrónico. Si has seleccionado Logotipo personalizado, adjunta tu diseño a nuestra respuesta.
