Empieza por el pedido
Antes de intentar una reparación, anota el diseño del emblema, la elección de logotipo estándar o personalizado, la opción de iluminación, el enlace del producto, el número de pedido y la fecha de entrega. Compara el diseño recibido con el pedido aprobado. Un diseño incorrecto, una opción de iluminación equivocada o un emblema distinto pueden parecer un fallo eléctrico.
Las fichas indican que se necesita una conexión eléctrica y que el montaje utiliza dos o cuatro tornillos según la instalación. No especifican un voltaje, ubicación de fusible, color de cable, conector o punto de conexión universal para todos los vehículos.
Describe lo que ves
- Escribe una frase, por ejemplo: no hay luz visible en la primera prueba, solo se ilumina parte del diseño o la luz dejó de funcionar después de un tiempo de uso.
- Indica cuándo observaste el síntoma por primera vez y si apareció antes o después de la instalación.
- Si todo el emblema se ilumina pero falla el control desde el teléfono, utiliza las instrucciones Flow suministradas y registra por separado el teléfono, la aplicación y el paso de control que falla.
Describe el resultado en lugar de diagnosticarlo. «La tira inferior permaneció apagada» aporta una observación al soporte; afirmar que el controlador está quemado no demuestra la causa.
Haz solo comprobaciones visuales y no invasivas
- Con la alimentación del vehículo desconectada, inspecciona la cara, el borde inferior, las cabezas de los tornillos, las tapas de plástico y el cableado visible sin retirar molduras ni abrir el emblema.
- Haz una foto completa, fotos de cerca del diseño y de la tira iluminada, y un vídeo breve si puedes grabarlo sin tocar el cableado.
- Ten disponibles el producto, el embalaje y las instrucciones suministradas.
Detente si el siguiente paso exige abrir el emblema, medir un cable con una sonda, cambiar un fusible, conectar otra fuente de alimentación o mover un punto de montaje. Pide a un instalador cualificado o al equipo de soporte que identifique la actuación específica para el vehículo.
Envía la información al soporte
Usa la página de contacto e incluye el número de pedido, el enlace exacto del producto, el diseño y la opción de iluminación aprobados, el estado de la instalación, el síntoma, la fecha en que lo observaste por primera vez y fotos o vídeo. Si lo instaló un profesional, incluye su observación con sus propias palabras. Como referencia del producto, consulta el emblema LED para matrícula Audi Four Rings.
