Respeta el plazo de aviso de la política
La Política de reembolsos vigente se aplica a los emblemas LED para matrícula y a los protectores de umbral con luz LED. Contacta con leddoorsills@gmail.com en un plazo de 7 días desde la entrega si el emblema llega dañado, tiene un defecto de fabricación, no funciona correctamente, difiere del pedido aprobado o contiene un artículo incorrecto. Si un envío puede haberse perdido, la política pide contactar con soporte en los 7 días posteriores a la fecha prevista de entrega.
Incluye el número de pedido en una única solicitud escrita y conserva juntos el historial del pedido, la descripción y las pruebas. Este requisito de aviso no limita los derechos obligatorios del consumidor aplicables en tu país.
Conserva y documenta el estado
- Mantén juntos el emblema, el embalaje, el cableado, los tornillos, las tapas y las instrucciones mientras soporte revisa la reclamación.
- Fotografía el emblema completo y sus detalles de cerca. Añade fotos del embalaje y de la etiqueta de envío si hay daños de transporte.
- Si el artículo es incorrecto, fotografía el diseño o la etiqueta recibidos y la confirmación del pedido que muestra lo que aprobaste.
- No abras el cuerpo de plástico, no sustituyas cables, no taladres nuevos orificios ni modifiques los elementos de fijación suministrados mientras esperas instrucciones.
Relaciona la solución con el problema
La política distingue entre un artículo enviado que difiere del pedido aprobado y una especificación aprobada por el cliente que después resulta inadecuada. No contempla una devolución o reembolso por cambio de opinión debido a una especificación incorrecta de vehículo, modelo, generación, dimensiones, logotipo, inscripción o color LED.
Tras verificar un problema con el pedido, la política indica que la empresa fabricará y enviará un reemplazo sin coste. Si no puede fabricar o entregar un reemplazo adecuado, realizará un reembolso al método de pago original.
La política concede a los emblemas una garantía de 12 meses desde la entrega para defectos de fabricación verificados que afecten a los componentes LED o al cableado. El cliente paga el envío a la empresa; si el defecto está cubierto, la reparación o sustitución es gratuita y la empresa paga el envío de vuelta. Los derechos obligatorios del consumidor siguen vigentes.
Lee la Política de reembolsos vigente, la página de contacto y la ficha del producto antes de devolver nada.
