Política de reembolso
Productos fabricados bajo pedido
Esta política se aplica por igual a los protectores de umbral de puerta con luz LED, las placas de matrícula LED y las insignias de parrilla LED, incluidas todas las disposiciones sobre cancelaciones, devoluciones, reemplazos, garantías y reembolsos que figuran a continuación. Estos términos no se extienden a otras categorías de productos.
Cada juego de protectores de umbral de puerta iluminados, placa de matrícula LED o insignia de parrilla LED se fabrica bajo pedido conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente. Como cada producto se fabrica individualmente, no se mantienen productos terminados en stock.
Cancelaciones de pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas siguientes a la compra para obtener un reembolso completo.
Si solicitas la cancelación después de 12 horas, es posible que la producción ya haya comenzado. Nos reservamos el derecho de deducir los costes de producción ya incurridos. Esta deducción suele ser del 30–40 % del valor del pedido, según la fase de fabricación.
Devoluciones y cambio de opinión
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos porque hayas cambiado de opinión o hayas seleccionado especificaciones incorrectas del vehículo, modelo, generación, dimensiones, logotipo, inscripción o color del LED. Estas restricciones se aplican porque cada producto se fabrica específicamente conforme al pedido aprobado y normalmente no puede revenderse.
Problemas verificados del pedido
La asistencia para un reemplazo gratuito se aplica cuando un pedido:
- se pierde durante el envío;
- llega dañado;
- presenta un defecto de fabricación;
- no funciona correctamente;
- difiere del pedido aprobado; o
- contiene un artículo incorrecto.
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega, o dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista si el envío podría haberse perdido, para que podamos investigar el problema rápidamente. Esta solicitud de aviso no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores que se aplique en tu país.
Cuando proceda, podemos solicitar fotografías, vídeos, fotografías del embalaje y la etiqueta de envío.
Una vez verificado el problema, fabricaremos y enviaremos un reemplazo sin coste. Si no podemos fabricar o entregar un reemplazo adecuado, emitiremos un reembolso.
Garantía
Las insignias de parrilla LED tienen la garantía seleccionada de 12 o 24 meses a partir de la entrega. Ambas duraciones utilizan las condiciones de cobertura y servicio que figuran a continuación; la opción de 24 meses amplía el periodo de cobertura.
Todos los protectores de umbral de puerta con luz LED y las placas de matrícula LED están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la entrega frente a defectos de fabricación verificados que afecten a los componentes LED o al cableado. El cliente solo paga el coste de envío para enviarnos el producto defectuoso. Si se confirma que el defecto está cubierto, la reparación o el reemplazo son gratuitos y nosotros pagamos el envío del producto reparado o de reemplazo de vuelta al cliente. Los derechos obligatorios de los consumidores no se limitan.
Reembolsos
Los reembolsos están disponibles cuando:
- el pedido se cancela dentro del plazo de cancelación aplicable;
- se aprueba un reembolso parcial después de que haya comenzado la producción;
- no podemos fabricar el producto;
- no podemos entregar el pedido ni proporcionar un reemplazo adecuado; o
- la legislación de protección de los consumidores aplicable exige un reembolso.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y pueden tardar más en aparecer según el banco o el proveedor de pagos.
Para consultar las instrucciones completas y los requisitos de las reclamaciones, consulta nuestra Política de devoluciones y cambios.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores disponibles en virtud de las leyes aplicables a la compra.