Confirmez la commande FLOW
Si le badge s’allume mais que la commande par téléphone ne répond pas, notez ces deux observations séparément. La fiche produit propose FLOW RGB commandé par application et indique qu’aucune télécommande portative n’est fournie. Une couleur fixe est une sélection différente.
Les fiches n’établissent ni nom d’application universel, ni version de système d’exploitation prise en charge, ni séquence de réinitialisation pour chaque commande. Vérifiez la confirmation de commande, les instructions fournies, le lien produit et toute étiquette du contrôleur avant de modifier les réglages du téléphone.
Notez l’étape qui échoue
- Indiquez si l’application s’ouvre et à quel endroit la procédure de configuration fournie s’arrête.
- Notez si l’application affiche un appareil identifié par les instructions et si une commande demandée modifie le téléphone alors que le badge reste inchangé.
- Indiquez si la commande fonctionnait auparavant, ce qui a changé et tout message d’erreur exactement comme il s’affiche.
Ne sélectionnez pas un appareil voisin parce qu’il apparaît dans une liste. Gardez privés les identifiants de l’appareil et les informations du compte.
Donnez à l’assistance des détails utilisables
Envoyez le modèle du téléphone, la version du système d’exploitation, le nom et la version de l’application lorsqu’ils sont disponibles, la source de l’application, le numéro de commande, la sélection FLOW et une photographie de la page d’instructions concernée ou de l’étiquette visible du contrôleur. Avec la voiture garée en sécurité, un bref enregistrement d’écran et une vue séparée du badge allumé peuvent montrer l’action demandée et son résultat. Ne manipulez pas un câblage exposé pour réaliser l’enregistrement.
N’installez pas d’application d’éclairage sans rapport, n’essayez pas une réinitialisation non confirmée, ne modifiez pas les raccordements d’alimentation et ne remplacez pas le matériel à partir d’un tutoriel générique. Demandez à l’assistance LDS de confirmer l’application et la procédure pour la commande. Si le badge ne s’allume pas, si seule une partie du design s’éclaire ou si le fonctionnement est intermittent en dehors des commandes de l’application, signalez-le comme un symptôme distinct.
Voir le badge LED de plaque GMC et contacter l’assistance LDS avec le relevé complet.
