Demande de modification de commande : comment présenter les caractéristiques avant et après ?
Placez le choix actuel à côté du choix demandé pour que l’assistance voie exactement ce qui doit changer. Gardez le véhicule et le motif Running Horse visibles, nommez chaque valeur des sélecteurs et signalez les champs inchangés. La fiche Mustang S550 Matte PRO fournit un ensemble concret de champs pour ce format.
Commencer par l’identité inchangée
Copiez la fiche exacte Mustang S550 Matte PRO et indiquez Ford Mustang S550, l’année du véhicule et le motif Running Horse. La fiche décrit une paire avant : conservez donc KIT : AVANT dans la colonne des éléments inchangés, sauf si LDS confirme une autre fiche produit. Ne transformez pas une modification de couleur en demande d’une autre génération ou d’un autre motif.
Le produit est un accessoire automobile câblé en 12V. Sa page précise que le câblage est nécessaire et qu’aucun connecteur d’usine précâblé n’est inclus. Gardez cette information d’installation inchangée, sauf si le produit lui-même change.
Présenter les choix côte à côte
| Champ | Caractéristiques actuelles | Caractéristiques demandées |
|---|---|---|
| Véhicule | Ford Mustang S550, année exacte de la commande | Inchangé, sauf si les informations du véhicule sont erronées |
| Motif | Running Horse | Inchangé pour cette fiche produit |
| COULEUR DU SUPPORT | Recopier la valeur actuelle exacte | Recopier une valeur proposée, comme NOIR ou BLANC |
| COULEUR DE L’ÉCLAIRAGE | Recopier la valeur actuelle exacte | Recopier une valeur proposée, comme Blanc ou Bleu glacier |
| KIT | AVANT | AVANT, sauf si l’assistance indique une autre fiche |
| Câblage et seuil | Accessoire câblé sur métal peint préparé | Inchangés ; poser une question distincte si le plan d’installation change |
Utilisez les valeurs telles qu’elles sont écrites sur la page. Le sélecteur du support propose NOIR, BLANC, ROUGE, VERT, JAUNE, BLEU et ORANGE. Le sélecteur d’éclairage propose BLANC, ROUGE, Bleu, JAUNE, ORANGE, VERT, FLOW et Bleu glacier. Un exemple de couleur du tableau est une valeur valide du sélecteur, pas une affirmation sur la commande d’un client particulier.
Rédiger la demande en un bloc lisible
Après le tableau, écrivez : « Merci de confirmer si cette modification est possible avant la production. Actuel : [valeur du support] / [valeur de l’éclairage] / AVANT. Demandé : [valeur du support] / [valeur de l’éclairage] / AVANT. Le véhicule et le motif Running Horse restent inchangés. » Ajoutez le numéro de commande et la date. Joignez l’URL exacte du produit et toute confirmation écrite antérieure du motif ou des options.
Si la modification concerne le véhicule, le motif ou le seuil plutôt qu’un sélecteur, ne la présentez plus comme une simple modification de couleur. Demandez à LDS d’examiner la nouvelle application. Un autre code de carrosserie ou logo nécessite un autre choix de produit.
Attendre une confirmation écrite
Un courriel envoyé est une demande, pas une preuve d’acceptation de la modification. Conservez les caractéristiques actuelles jusqu’à la réponse de LDS précisant les valeurs acceptées. Ne supprimez pas une ligne de la commande parce que le nouveau choix semble évident sur une image produit.
Pour le contexte des finitions, lisez la comparaison Mustang en acier inoxydable et Matte PRO. Utilisez la collection de seuils de porte Ford uniquement pour accéder à une autre application exacte de véhicule. Une présentation claire avant/après réduit le risque de confondre une demande de couleur avec un autre produit.
