Chaque kit de seuils de porte lumineux vendu par LedDoorSills.com est fabriqué individuellement pour le client. Nous fabriquons chaque commande selon le véhicule, le modèle, la génération, le nombre de portes, les dimensions, le logo, l’inscription, la couleur des LED et les autres spécifications approuvées sélectionnés.
Comme nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne conservons pas de kits finis en stock.
Annulation des commandes
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat et obtenir un remboursement intégral.
Pour demander une annulation, écrivez à leddoorsills@gmail.com et joignez votre numéro de commande.
Si vous demandez l’annulation après 12 heures, la production peut déjà avoir commencé. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de déduire les coûts de production déjà engagés. Cette déduction correspond généralement à 30–40 % de la valeur de la commande, selon l’étape de fabrication.
Retours en cas de changement d’avis
Nous n’acceptons pas les retours et n’effectuons pas de remboursements dans les cas suivants :
- vous avez changé d’avis ou ne souhaitez plus le produit ;
- vous avez sélectionné le mauvais véhicule, modèle, génération, dimensions, logo, inscription ou couleur de LED ;
- le produit ne convient pas parce que les informations ou les mesures fournies avec la commande étaient incorrectes ;
- vous avez décidé de choisir un autre design ou une autre spécification après le début de la production ou après la livraison.
Ces restrictions s’appliquent, car chaque produit est fabriqué spécifiquement pour la commande approuvée et ne peut normalement pas être revendu.
Échanges
Les échanges standard pour un autre véhicule, modèle, format, logo, inscription ou couleur de LED ne sont pas disponibles.
Si nous avons fabriqué ou expédié un article qui ne correspond pas aux spécifications approuvées pour votre commande, nous fabriquerons et expédierons un remplacement conforme sans frais supplémentaires.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison si votre commande :
- arrive endommagée ;
- présente un défaut de fabrication ;
- ne fonctionne pas correctement ;
- diffère de la commande approuvée ; ou
- contient un article incorrect.
E-mail leddoorsills@gmail.com et joignez :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou une vidéo nettes du produit ;
- des photos de l’emballage si le colis est arrivé endommagé ;
- une photo de l’étiquette d’expédition, le cas échéant.
N’installez pas, ne modifiez pas, ne réparez pas et ne jetez pas le produit ou son emballage avant que nous ayons examiné votre demande.
Une fois le problème vérifié, nous fabriquerons et expédierons gratuitement un remplacement. Si nous ne pouvons pas fabriquer ou livrer un remplacement approprié, un remboursement sera effectué.
La demande de notification dans les 7 jours nous aide à examiner rapidement les dommages liés à l’expédition et les problèmes de production. Elle ne limite aucun droit obligatoire du consommateur applicable dans votre pays.
Envois perdus
Si votre colis n’est pas arrivé à la date de livraison prévue, veuillez nous contacter dans les 7 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Si le transporteur confirme que l’envoi est perdu, nous fabriquerons et expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.
Un envoi n’est pas considéré comme perdu lorsqu’il est retardé, en attente du dédouanement ou encore en transit dans le réseau du transporteur.
Informations fournies par le client
Le client est responsable de la vérification de toutes les informations relatives au véhicule, des mesures, inscriptions, logos, couleurs et autres options sélectionnées avant l’envoi ou l’approbation de la commande.
Nous fabriquons le produit selon les informations et spécifications approuvées par le client. Un produit fabriqué correctement conformément à ces spécifications n’est pas considéré comme défectueux ou incorrect.
Remboursements
Les remboursements sont possibles uniquement lorsque :
- une commande est annulée pendant le délai d’annulation applicable ;
- un remboursement partiel est approuvé après le début de la production ;
- nous ne pouvons pas fabriquer le produit commandé ;
- nous ne pouvons pas livrer la commande ou fournir un remplacement approprié ; ou
- un remboursement est exigé par le droit de la consommation applicable.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine. La banque ou le prestataire de paiement du client peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher les fonds.
Garantie
Tous les seuils de porte LED sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la livraison contre les défauts de fabrication vérifiés affectant les composants LED ou le câblage. Le client ne paie que les frais d’expédition pour nous envoyer le produit défectueux. Si le défaut est confirmé comme couvert, la réparation ou le remplacement est gratuit, et nous prenons en charge l’expédition du produit réparé ou de remplacement au client. Les droits obligatoires du consommateur ne sont pas limités.
Nous contacter
Pour toute demande d’annulation, de remplacement, relative à un dommage, un défaut ou une livraison :
Email: leddoorsills@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +380 93 560 2673
Veuillez inclure le numéro de commande dans chaque demande.
Aucune disposition de cette politique ne limite les droits obligatoires du consommateur prévus par les lois applicables à l’achat.
