Utilisez le délai de notification prévu par la politique
La politique de remboursement actuelle s’applique aux badges LED de plaque et aux seuils de porte LED. Contactez leddoorsills@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison si le badge arrive endommagé, présente un défaut de fabrication, ne fonctionne pas correctement, diffère de la commande approuvée ou contient un article incorrect. Pour un envoi potentiellement perdu, la politique demande de contacter l’assistance dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
Indiquez le numéro de commande dans une seule demande écrite et conservez ensemble l’historique de commande, la description et les éléments de preuve. La demande dans le délai de notification ne limite pas les droits impératifs du consommateur applicables dans votre pays.
Conservez et documentez l’état
- Gardez ensemble le badge, l’emballage, le câblage, les vis, les capuchons et les instructions pendant l’examen de la demande par l’assistance.
- Photographiez le badge en entier et en gros plan. Ajoutez des photographies de l’emballage et de l’étiquette d’expédition lorsque la livraison endommagée est en cause.
- Pour un mauvais article, photographiez le visuel ou l’étiquette livré et la confirmation de commande montrant ce que vous aviez approuvé.
- N’ouvrez pas le corps plastique, ne remplacez pas un fil, ne percez pas un nouveau trou et ne modifiez pas la quincaillerie fournie pendant l’attente des instructions.
Adaptez le recours au problème
La politique distingue un article expédié qui diffère de la commande approuvée d’une spécification approuvée par le client qui se révèle ensuite inadaptée. Elle ne prévoit pas de retour ou de remboursement pour simple changement d’avis concernant un véhicule, un modèle, une génération, des dimensions, un logo, une inscription ou une spécification de couleur LED incorrects.
Après vérification d’un problème de commande, la politique indique que l’entreprise fabriquera et expédiera gratuitement un remplacement. Si elle ne peut pas fabriquer ou livrer un remplacement approprié, elle remboursera le mode de paiement d’origine.
La politique accorde aux badges une garantie de 12 mois à compter de la livraison pour les défauts de fabrication vérifiés touchant les composants LED ou le câblage. Le client paie l’envoi vers l’entreprise ; pour un défaut couvert, la réparation ou le remplacement est gratuit et l’entreprise paie le retour. Les droits impératifs du consommateur restent disponibles.
Lisez la politique de remboursement actuelle , la page de contact et la fiche produit avant tout retour.
