Politique de remboursement

Produits fabriqués sur commande

Cette politique s’applique également aux seuils de porte LED, aux emblèmes LED de plaque d’immatriculation et aux emblèmes LED de calandre, y compris toutes les dispositions ci-dessous relatives à l’annulation, aux retours, aux remplacements, à la garantie et aux remboursements. Ces conditions ne s’étendent pas aux autres catégories de produits.

Chaque jeu de seuils de porte LED illuminés, chaque emblème LED de plaque d’immatriculation et chaque emblème LED de calandre sont fabriqués sur commande selon les spécifications approuvées par le client. Chaque produit étant fabriqué individuellement, les produits finis ne sont pas stockés.

Annulation des commandes

Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat pour obtenir un remboursement intégral.

Si vous demandez l’annulation après 12 heures, la production peut déjà avoir commencé. Nous nous réservons le droit de déduire les coûts de production déjà engagés. Cette déduction représente généralement 30–40 % de la valeur de la commande, selon l’étape de fabrication.

Retours et changement d’avis

Nous n’acceptons pas les retours et n’effectuons pas de remboursement si vous avez changé d’avis ou sélectionné des spécifications incorrectes concernant le véhicule, le modèle, la génération, les dimensions, le logo, l’inscription ou la couleur des LED. Ces restrictions s’appliquent parce que chaque produit est fabriqué spécialement pour la commande approuvée et ne peut normalement pas être revendu.

Problèmes de commande vérifiés

Le remplacement gratuit s’applique lorsqu’une commande :

est perdue pendant l’expédition ;
arrive endommagée ;
présente un défaut de fabrication ;
ne fonctionne pas correctement ;
diffère de la commande approuvée ; ou
contient un article incorrect.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, ou dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue pour un envoi potentiellement perdu, afin que nous puissions examiner rapidement le problème. Cette demande de notification ne limite aucun droit impératif du consommateur applicable dans votre pays.

Des photos, une vidéo, des photos de l’emballage et l’étiquette d’expédition peuvent être demandées le cas échéant.

Une fois le problème vérifié, nous fabriquerons et expédierons un remplacement gratuitement. Si nous ne sommes pas en mesure de fabriquer ou de livrer un remplacement approprié, un remboursement sera effectué.

Garantie

Les emblèmes LED de calandre bénéficient, à compter de la livraison, de la garantie sélectionnée de 12 ou 24 mois. Les deux durées utilisent les conditions de couverture et de service ci-dessous ; l’option de 24 mois prolonge la période de couverture.

Tous les seuils de porte LED et emblèmes LED de plaque d’immatriculation sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la livraison contre les défauts de fabrication vérifiés affectant les composants LED ou le câblage. Le client paie uniquement les frais d’expédition pour nous envoyer le produit défectueux. Si le défaut est confirmé comme couvert, la réparation ou le remplacement est gratuit, et nous payons l’expédition du produit réparé ou de remplacement vers le client. Les droits impératifs du consommateur ne sont pas limités.

Remboursements

Les remboursements sont disponibles lorsque :

la commande est annulée pendant la période d’annulation applicable ;
un remboursement partiel est approuvé après le début de la production ;
nous ne sommes pas en mesure de fabriquer le produit ;
nous ne sommes pas en mesure de livrer la commande ou de fournir un remplacement approprié ; ou
un remboursement est exigé par le droit de la consommation applicable.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine et leur affichage peut nécessiter un délai supplémentaire selon la banque ou le prestataire de paiement.

Pour obtenir les instructions complètes et les conditions de réclamation, consultez notre politique de retours et d’échanges.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs du consommateur disponibles en vertu des lois applicables à l’achat.